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关于青岛LG塑胶地板市场售后常见问题
时间:2013-04-08
尊敬的客户您好
  因公司网站排名比较好,近几日接到很多客户认为我司是青岛所有LG售后方,电话里说买了LG塑胶地板,特别是民用高档的卷材地板使用时候发现各种问题。就此莱凯公司想通过网站阐明一下,青岛LG塑胶地板专卖店都是独立经营并不是连锁形式,每个专卖店都有各自的法人,专卖店只承担自己店面的售后服务。
  个别专卖店自身实力并不是非常大,很多店面都是只负责销售,无施工团队施工都是外包给青岛的某些施工团队,所以根本无法保障售后。在此莱凯公司教客户几招辨别公司实力的方法,第一询问店面销售,地板后期问题是给店里销售打电话报修还是给安装人员报修,如果专卖店答复是给安装人员电话那基本80%是外包给青岛施工团队,因为塑胶地板施工技术含量比较高,工艺复杂,熟练的施工员工资能达到四五千元,一个施工团队要在2~4人,就连一套稍微好点的施工具合计就要近万元,所以实力小的店面无法承受养施工团队的费用,因此他们就会只负责销售把施工外包给青岛零散的施工团队,青岛市场的施工团队素养和技能水平层次不齐很多都无法保证按照正规流程铺设塑胶地板。第二询问铺设方式,LG专卖店只有卷材的高档民用地板(福源,绿源等),一般如果客户要求后期安装后还能自行带走我司都会推荐不刷胶或者用双面胶粘贴,如果要求刷胶都会为客户刷全胶,而很多专卖店为节省成本都会跟客户说我们只在接缝处刷胶,这种刷胶方式其实根本不能保证地板粘牢甚至会因长时间在上面走动扯坏刷胶处的地板。
  在此莱凯公司承诺第一我们在铺设时一定会派人上门查看地面情况是否达标,是否需要铺设自流平水泥,(市北,市南区免费上门看地面),第二如果客户选择我们施工团队铺设塑胶地板,我们一定会全刷胶保证不偷工减料,第三出现售后问题可以直接联系销售,销售会下单给公司施工队,并在24小时内安排施工队上门维修。